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1. Introduction

La présente politique relative à la confidentialité (« Politique de Confidentialité ») décrit la gestion des données utilisées sur le site www.mediprostore.com.

Elle est destinée à vous informer de la manière dont nous recueillons, définissons et utilisons les données qui pourraient permettre de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos autres coordonnées ou identifiants en ligne et autres informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez le site internet.

2. A propos de cette Politique

Cette politique énonce des informations essentielles relatives à l'utilisation de vos données personnelles par SCHILLER France lorsque vous utilisez notre plateforme ou site MEDIPROSTORE.

Le but de cette politique est de :

  • Vous expliquer quelles données personnelles nous collectons, dans quel but nous les recueillons et les utilisons, et avec qui nous les partageons
  • Détailler la façon dont nous utilisons les données personnelles que vous partagez lors de votre utilisation du site MEDIPROSTORE ;
  • Définir vos droits et choix relatifs aux données personnelles que nous collectons et traitons, et expliquer comment nous protégeons votre vie privée.

Nous espérons que cette politique vous aidera à comprendre nos engagements pour protéger votre confidentialité et votre vie privée. Pour nous contacter en cas de questions ou de problèmes, consultez la rubrique « Nous contacter ». Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu de cette Politique, vous êtes libre de décider si vous souhaitez utiliser ou non le service MEDIPROSTORE.

3. Vos droits et préférences : choix et contrôle

Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, règlement général sur la protection des données ou "RGPD", accorde aux personnes certains droits relatifs à leurs données personnelles.

Les droits suivants sont accordés aux utilisateurs du site MEDIPROSTORE :

  • Droit d'accès : le droit d'être informé et de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons ;
  • Droit de rectification : le droit de nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • Droit d'effacement : le droit de nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles ;
  • Droit de restriction : le droit de nous demander d'arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles ;
  • Droit de refus : le droit de refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles ; le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : le droit de demander une copie de vos données personnelles au format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles pour une utilisation par un service tiers ;

Vous pouvez également avoir le droit de porter réclamation si vous estimez que vos Données Personnelles ont mal été gérées. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu mais, dans la mesure où vous bénéficiez de ce droit, vous êtes en droit de vous plaindre directement auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter par courrier ou courriel aux coordonnées mentionnées dans la rubrique « Nous contacter ». Veuillez toutefois noter qu’aucune information financière ne sera communiquée sans vérification.

4. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles de la manière suivante :

  • Lorsque vous vous inscrivez sur le site MEDISPROSTORE : lorsque vous vous inscrivez sur le site MEDIPROSTORE, nous collectons certaines données personnelles, comme votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre mot de passe. Ces informations sont obligatoires. A défaut, vous ne serez pas autorisés à créer de compte sur notre plateforme.

  • Par le biais de votre utilisation du site MEDIPROSTORE : lorsque vous commandez un produit sur le site MEDIPROSTORE, nous collectons des données personnelles relatives à votre utilisation de ce service, notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, information relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services, types et versions des plugins de votre navigateur, les données concernant votre parcours de navigation sur notre plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages.

  • Lorsque vous nous transmettez des informations directement : Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou de réclamation disponibles sur notre plateforme, en nous écrivant à notre adresse [email protected], lorsque vous nous contacter par téléphone ou par tout autre moyen de communication ou lors de la visite d’un de nos commerciaux. Les informations transmises ou demandées par nos services contiennent notamment les données suivantes : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte de paiement, vos données bancaires (pour les commandes passées au téléphone)

  • Par le biais de tierces parties : nous recevons des données personnelles sur vous et votre activité provenant de tierces parties, y compris les partenaires avec qui nous travaillons afin de vous fournir le service MEDIPROSTORE. Nous utiliserons ces données personnelles si vous avez donné votre autorisation pour le partage de ces données à une tierce partie ou à MEDIPROSTORE ou si MEDISPROSTORE ou SCHILLER France a un intérêt légitime à utiliser ces données personnelles afin de vous fournir son service.

5. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous avons défini ci-dessous les catégories de données personnelles que nous recueillons et utilisons :

Données personnelles recueillies lorsque vous vous inscrivez sur le site MEDIPROSTORE :

  • Données d'inscription du compte obligatoire : Ce sont les données personnelles que vous avez fournies ou que nous avons recueillies pour vous permettre de vous inscrire et d'utiliser le site MEDIPROSTORE. Elles comprennent : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre mot de passe.
  • Données d'inscription du compte non obligatoires : Si vous êtes un particulier ou un professionnel, votre profession.

Données personnelles collectées par le biais de votre utilisation du site MEDIPROSTORE :

  • Données d'utilisation du site MEDISPROSTORE : Il s'agit des données personnelles collectées lorsque vous utilisez le site MEDIPROSTORE. Elles peuvent inclure : vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, information relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services, types et versions des plugins de votre navigateur, les données concernant votre parcours de navigation sur notre plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages.

Données personnelles recueillies avec votre permission et nous permettant de vous fournir des fonctions ou fonctionnalités supplémentaires :

  • Données de paiement : Nous pouvons recueillir ces données personnelles si vous effectuez des achats via le site MEDIPROSTORE. Les données personnelles recueillies contiennent des informations telles que : Votre nom, votre date de naissance, le type de carte de crédit ou de débit, la date d’expiration et certains chiffres du numéro de votre carte. Pour les transactions PayPal, se référer au chapitre 11 ci-dessous.

6. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons les données personnelles pour vous fournir les services et les produits que vous demandez, pour traiter les paiements, assurer le service client, présenter notre contenu et les publicités que nous estimons pouvoir vous intéresser, à des fins d’analyse de la clientèle, pour vous envoyer des courriels marketing et promotionnels et pour vous informer des modifications importantes relatives à notre plateforme.

Nous avons indiqué ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, les obligations règlementaires associées sur lesquelles nous nous basons pour traiter vos données personnelles et les catégories de données personnelles (listées dans la section 5 : « Quelles données personnelles collectons-nous ? ») utilisées à ces fins :

Description de la raison pour laquelle MEDIPROSTORE et SCHILLER France traitent vos données personnelles (« objectif du traitement ») Base juridique de l’objectif du traitement

Catégories de données personnelles utilisées par la plateforme MEDIPROSTORE pour l’objectif du traitement

Traiter vos commandes, le contenu de votre panier, de votre compte client

Exécution d’un contrat, Intérêts légitimes

Données d’inscription du compte, Données d’utilisation du service

Traiter vos paiements ou remboursements et prévenir ou détecter les fraudes, y compris les paiements frauduleux. Gestion des impayés

Exécution d’un contrat, Respect des obligations légales, Intérêts légitimes

Données de paiement

Communiquer avec vous pour des raisons liées au service de notre plateforme MEDIPROSTORE (suivi de commande, service après vente, retours produits…)

Exécution d’un contrat, Intérêts légitimes Données d’inscription du compte, Données d’utilisation du service

Fournir, personnaliser et améliorer votre expérience du site MEDIPROSTORE, par exemple en fournissant du contenu, des recommandations, des fonctions et des publicités sur mesure, personnalisés ou localisés sur le site MEDIPROSTORE ou en dehors

Exécution d’un contrat, Intérêts légitimes Données d’inscription du compte, Données d’utilisation du service

Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux

Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients

Intérêts légitimes Données d’inscription du compte, Données d’utilisation du service

Gérer nos plateformes et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages

Intérêt légitime (assurer la sécurité de notre plateforme et en améliorer les fonctionnalités

Données d’utilisation du service

Améliorer et optimiser notre plateforme, notamment pour que l’affichage de nos contenus soit adapté à votre appareil (desktop et mobile)

Intérêt légitime

Données d’utilisation du service


7. Partage et divulgation de vos données personnelles

Des catégories de destinataires pour les données personnelles collectées ou générées par votre utilisation du site MEDIPROSTORE ont été établies.

Informations que nous pouvons partager :

  • Prestataire de transport : Pour la livraison de vos colis
  • La Poste : Envoi de courriers postaux
  • Services de douanes : Pour les expéditions à l’étranger
  • Fournisseurs / Fabricants : Pour les livraisons directes, le service après vente, les prestations d’installation sur RDV
  • Agence WEB, concepteur de site : Personnalisation des contenus de sites et applications mobiles, réalisation d’opération de maintenance et de développement technique du site internet, envoi d’emailing.
  • Société de recouvrement : Lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
  • Fournisseurs de solutions analytiques et de moteurs de recherche : Pour améliorer et optimiser notre site MEDIPROSTORE.
  • Autorités de protection des données et d'application de la loi : Nous pouvons transmettre vos renseignements si nous le jugeons nécessaire en vertu des lois, des règlements, des permis d'exploitation, des demandes gouvernementales ou des procédures judiciaires applicables ou lorsque leur divulgation est appropriée pour des raisons de sécurité ou des motifs semblables. Il peut s'agir de transmettre vos renseignements aux forces de l'ordre, aux autorités gouvernementales, aux aéroports (si les autorités de l'aéroport l'exigent pour que l'on puisse exercer nos activités sur les lieux) ou à tout autre tiers en vue de respecter nos obligations règlementaires, pour défendre les droits et les propriétés de SCHILLER France ou ceux d'autres entités, ou en cas de réclamation ou de litige concernant votre utilisation de nos services.

Dans l’hypothèse d’une vente, transfert ou fusion de l’entreprise, nous pourrons également partager les données à caractère personnel en notre possession avec l'acquéreur possession.

8. Conservation et suppression des données

Le site MEDIPROSTORE nécessite certains renseignements sur le compte utilisateur pour fournir ses services et conserve ces renseignements aussi longtemps que vous gardez votre compte MEDIPROSTORE.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte en nous écrivant un courrierl à [email protected] ou en nous adressant un courrier à SCHILLER France SAS – 6 rue Raoul Follereau – 77600 BUSSY SAINT GEORGES

Après une telle demande, MEDIPROSTORE supprime les renseignements qu'il n'est pas tenu de conserver. Dans certaines circonstances, MEDIPROSTORE pourra conserver les données de votre compte, notamment dans les situations suivantes :

  • S'il existe un problème non résolu concernant votre compte, comme un impayé ou une réclamation ou un litige non résolu, jusqu'à ce que le problème soit résolu ;
  • Si nous sommes tenus de conserver les données personnelles du fait d'obligations juridiques, fiscales, d'audit et de comptabilité, les données personnelles nécessaires seront conservées pendant la période exigée par la loi applicable.

9. Transfert dans d'autres pays

MEDIPROSTORE partage vos données personnelles avec d'autres entités du Groupe SCHILLER. Sont concernées les sociétés du Groupe SCHILLER présentes dans les pays suivants : Suisse. Nous pouvons également partager certaines données personnelles avec certains de nos partenaires situés dans l’Union Européenne : fournisseurs/fabricants dans le cadre d’une livraison directe ou d'un service après-vente.

MEDIPROSTORE peut également partager vos données personnelles avec des tiers, situés dans un pays autre que votre pays d'origine. Vos données personnelles peuvent donc être soumises à des lois sur la confidentialité différentes de celles de votre pays de résidence.

Dans ce cas, SCHILLER France / MEDIPROSTORE doit s'assurer que le transfert de vos données personnelles est effectué conformément à la législation applicable et, en particulier, que des dispositions contractuelles, techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la commission de l'Union Européenne.

10. Sécurité des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger la sécurité de vos données personnelles. Cependant, aucun système n'est totalement sûr.

Votre mot de passe protège votre compte utilisateur, nous vous encourageons donc à utiliser un mot de passe sûr et unique, à limiter l'accès à votre ordinateur et votre navigateur et à vous déconnecter après avoir utilisé le site MEDIPROSTORE.

11. Transactions PayPal

Nous attirons votre attention sur le fait que toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal, qui peut être consultée à l’adresse suivante www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Veuillez-vous assurer que vous êtes d’accord avec les modalités de la politique de confidentialité de PayPal si vous souhaitez utiliser PayPal pour exécuter une transaction sur la plateforme.

12. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre site MEDIPROSTORE peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Ces sites internets ont leur propre politique de confidentialité et nous déclinons toutes responsabilité quant à  l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens ou si vous partagez des contenus à travers les réseaux sociaux. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données Personnelles.

13. Prospection par E-mails et SMS

Conformément à  la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser vos données personnelles que vous renseignerez sur notre site MEDIPROSTORE à des fins de prospection commerciale (envoi d’offres de SCHILLER France et MEDIPROSTORE By SCHILLER), vous envoyer des invitations à des salons, vous adresser des news-letters ou toute autre communication susceptible de vous intéresser.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications.

14. Utilisation des cookies

Notre site internet utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers qui sont créés lorsque vous naviguez sur notre site et qui sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur ou smartphone par exemple. Ces cookies contiennent des informations nous permettant d'établir des statistiques sur le volume de fréquentation de notre site (origine des visites, pages consultées, date et heure de la consultation), de mémoriser les articles de votre panier et éventuellement de vous proposer des offres répondant à vos attentes.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Cookies strictement nécessaires/transactionnels :

L’utilisation de ce type de Cookies est indispensable au bon fonctionnement de notre Plateforme. Ces Cookies peuvent s’avérer nécessaires pour vous permettre de vous déplacer sur notre Plateforme et d’utiliser nos services, pour l’administration du système, pour empêcher les actes frauduleux, pour maintenir votre connexion d’une page à l’autre ou pour que nous puissions garder en mémoire ce que vous avez ajouté à votre panier. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés parce que notre Plateforme ne peut pas fonctionner correctement sans eux.

Cookies fonctionnels :

L’utilisation de ce type de cookies nous permet d’améliorer et de simplifier votre expérience utilisateur. Par exemple, ils peuvent garder en mémoire les choix que vous faites, comme par exemple le pays depuis lequel vous visitez notre plateforme, la langue, les paramètres de recherche tels que la date, la zone ou le traitement, et aident à identifier les problèmes de notre plateforme. Ils peuvent ensuite être utilisés pour vous proposer une expérience plus adaptée à vos choix et pour personnaliser et améliorer vos visites sur notre plateforme.

Cookies de performance :

L’utilisation de ce type de cookies nous permet de mieux comprendre combien d’utilisateurs visitent notre plateforme, comment ils arrivent et naviguent sur notre plateforme ou l’utilisent, et quelles parties de notre plateforme sont les plus populaires. Cela nous aide à améliorer la plateforme, comme par exemple l’expérience de navigation et d’interface, et à améliorer nos produits et services.

Cookies de ciblage ou publicitaires :

L’utilisation de ce type de cookies nous permet d’afficher des publicités sur la plateforme et en dehors, et de collecter des informations sur vos habitudes de navigation et sur l’utilisation de la plateforme dans le but de vous proposer des publicités plus personnalisées et adaptées à vous et à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur internet. Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu de votre navigateur, qui vous permettra de savoir comment désactiver les cookies :

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Safari
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A noter que si vous refusez, l’enregistrement des cookies depuis votre navigateur internet, certains services et fonctionnalités ne seront plus accessibles. Par exemple, vous ne pourrez plus passer commande en ligne. Toutefois vous pouvez commander par téléphone (03 88 06 78 27), courrier ou courriel ([email protected]). Une participation forfaitaire incluant les frais de traitement, d'emballage et de livraisons sera systématiquement appliquée, quel que soit le montant de la commande.

15. Modifications de notre Politique de Confidentialité

Si nous modifions nos politiques et procédures en matière de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre plateforme afin que vous soyez informé des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des cas dans lesquels nous sommes susceptibles de les communiquer.

16. Nous contacter

Le responsable du traitement de vos données est SCHILLER France. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à : Schiller France SAS – 6 rue Raoul Follereau – 77600 Bussy Saint Georges ou à : [email protected]